Regulamin sklepu internetowego Avenlo

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Avenlo (dalej „Sklep”) prowadzonego przez RDMGA sp. z o.o.
  2. Sklep działa pod adresem www.avenlo.eu
  3. Sprzedawcą i operatorem Sklepu jest RDMGA sp. z o.o., NIP 8733265000, z siedzibą pod adresem: Bitwy pod Monte Cassino 8a, 33‑100 Tarnów, wpisaną do KRS/CEIDG pod numerem 0000705083, REGON 368814246.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • adres e‑mail: sklep@avenlo.eu
    • numer telefonu: 504 469 905.
  5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Towar – produkt fizyczny oferowany w Sklepie.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru.

3. Zakres świadczonych usług

  1. Sklep umożliwia zakup towarów przedstawionych w ofercie.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności Sklepu, wprowadzenia promocji, zmian cen oraz modyfikacji asortymentu.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. dodaje wybrane towary do koszyka;
    2. wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji (dane kontaktowe, adres dostawy);
    3. wybiera metodę dostawy i płatności;
    4. akceptuje Regulamin i politykę prywatności;
    5. potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest Klientowi drogą e‑mailową.

5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Sklep umożliwia następujące formy płatności:
    • przelew na rachunek bankowy;
    • szybkie płatności online (np. Przelewy24, PayU);
    • karta płatnicza;
    • PayPal;
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem).
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że wybrano opcję płatności przy odbiorze.

6. Dostawa

  1. Towary dostarczane są na terytorium Polski oraz innych krajów wskazanych na stronie Sklepu.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innego przewoźnika wskazanego w procesie zamówienia.
  3. Koszty dostawy podawane są Klientowi podczas składania zamówienia. Darmowa dostawa obowiązuje przy zakupach powyżej 150 zł.
  4. Termin realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności. W przypadku braku określenia terminu, Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar niezwłocznie, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.

7. Prawo odstąpienia

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. przez wysłanie e‑maila lub listu) i odesłać zwracany towar na adres wskazany przez Sprzedawcę.
  3. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta (np. w odniesieniu do towarów personalizowanych).

8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad.
  2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może złożyć reklamację, żądając naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można zgłosić e‑mailowo lub pisemnie. Zaleca się podanie w zgłoszeniu: opisu wady, daty jej ujawnienia, żądania Klienta oraz potwierdzenia zakupu.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
  5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Sprzedawca pokryje koszty odbioru, naprawy lub wymiany towaru.

9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest RDMGA sp. z o.o.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

10. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dnia 01.10.2025
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy).
  3. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję obowiązującą w momencie złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.